Obchodní podmínky

Milí návštěvníci webových stránek www.astodelo.cz a zákazníci služeb poskytovaných prostřednictvím těchto stránek, tyto všeobecné obchodní podmínky obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než objednáte a zakoupíte služby nebo digitální obsah nabízený prostřednictvím webu www.astodelo.cz Poskytovatele:

Astodelo s.r.o.
sídlo: Plzeňská 3352/156, 150 00, Praha 5 – Smíchov
IČO: 23310359
zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 425022

email: lucie@astodelo.cz
telefon: 775 073 383

(dále jen „Poskytovatel“)

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s poskytováním marketingových, poradenských a souvisejících služeb Poskytovatele (dále jen „služby“) mezi Poskytovatelem a zákazníkem.

2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká akceptací objednávky Poskytovatelem, a to potvrzením zaslaným na e-mailovou adresu zákazníka. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

3. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

4. Uvede-li zákazník v objednávce své IČO a uzavírá-li smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nepovažuje se pro účely smluvního vztahu za spotřebitele.

5. Neuvede-li zákazník v objednávce své IČO, pohlíží se na něj jako na spotřebitele ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6. Poskytovatel si vyhrazuje právo, že některé služby nebo digitální obsah nemusí být dostupný trvale a může být poskytován pouze po omezenou dobu nebo v omezené kapacitě, což je vždy uvedeno v popisu.

1. Webové stránky Poskytovatele obsahují popis nabízených služeb, jejich rozsah a cenu.

2. Objednávka služeb a digitálního obsahu je provedena prostřednictvím objednávkového formuláře, e-mailové komunikace nebo jiným dohodnutým způsobem.

3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Zákazník bere na vědomí, že objednávkou vzniká povinnost uhradit cenu služeb či digitálního obsahu.

4. Poskytovatel není povinen objednávku přijmout, zejména v případě, že zákazník v minulosti porušil své smluvní povinnosti.

5. Není-li cena uhrazena ve lhůtě splatnosti, je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit.

6. Vyžadují-li některé služby vytvoření uživatelského účtu nebo přístupů k online nástrojům, je zákazník povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a chránit je před zneužitím.

7. Je-li součástí služby konzultace nebo jiná časově vázaná činnost, je možné požádat o změnu termínu nejpozději 5 pracovních dnů předem. V případech zvláštního zřetele hodných je možné požádat o individuální domluvu, právo na změnu však nevzniká automaticky. Změna termínu je možná zpravidla jednou, není-li dohodnuto jinak. 

1. Cena služeb je uvedena v objednávce nebo nabídce Poskytovatele.

2. V rámci akceptace objednávky je uvedena cena služby či digitálního obsahu a způsoby úhrady (v případě bezhotovostního převodu se stanovuje lhůta splatnosti 10 dnů). Poskytovatel zákazníky výslovně upozorňuje, že v případě vzdělávací akce či konzultace s pevným startem musí být cena uhrazena nejpozději 5 dnů před konáním takovéto události.

3. Daňový doklad (faktura) je zákazníkovi zaslán elektronicky po uhrazení ceny.

1. Služby jsou poskytovány v rozsahu a termínech uvedených v popisu služby nebo individuální dohodě.

2. Digitální výstupy (např. strategie, analýzy, podklady, grafické či textové výstupy) jsou předávány elektronicky, nejčastěji e-mailem nebo prostřednictvím online nástrojů.

3. Poskytovatel neposkytuje automaticky aktualizace digitálních výstupů, není-li výslovně sjednáno jinak.

1. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě objektivní nemožnosti plnění, podstatného porušení smlouvy ze strany zákazníka nebo nevhodného chování zákazníka.

2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy na poskytování služeb uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, pokud nebylo s jeho výslovným souhlasem započato s plněním.

3. Bylo-li plnění zahájeno na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, nemá spotřebitel právo na vrácení již poskytnutého plnění.

4. U digitálního obsahu dodaného bezprostředně po uzavření smlouvy není možné odstoupit od smlouvy, pokud zákazník výslovně souhlasil se zahájením plnění.

1. Zákazník je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud služby nebo digitální výstupy neodpovídají dohodnutému rozsahu.

2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu Poskytovatele.

3. Poskytovatel odstraní oprávněnou reklamaci v přiměřené lhůtě, případně poskytne přiměřenou slevu.

1. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní obchodní, marketingové nebo finanční výsledky zákazníka, které závisí na mnoha dalších faktorech mimo kontrolu Poskytovatele.

2. Veškeré výstupy Poskytovatele jsou chráněny autorským právem. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno je dále šířit, kopírovat nebo využívat nad rámec sjednaného účelu.

1. Poskytovatel poskytuje službu v rozsahu a způsobem uvedených v popisu služby. Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za to, že po využití jí poskytované služby získá zákazník finanční prospěch nebo jiné konkrétní výhody a výsledky, které závisí zčásti nebo výhradně na aktivitě ze strany zákazníka nebo třetích osob či z důvodů vyšší moci.

2. Poskytovatel je autorem a vykonavatelem autorských práv k službám, webům a jejich jednotlivým součástem, mají-li charakter autorského díla, není-li v rámci webů uvedeno jinak. Poskytovatel je autorem a vykonavatelem autorských práv k součástem online produktů, mají-li charakter autorského díla. Užití díla bez souhlasu Poskytovatele či jakýkoliv jiný neoprávněný výkon práv k dílům je zakázán. Tento zákaz znamená zejména zamezení nedovoleného kopírování, přebírání a šíření a dalšího neoprávněného nakládání s weby, články, online záznamy, audiovizuálními díly a další.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1968/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je rovněž možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelem a zákazníkem ze smlouvy, v případě, jedná-li se o spotřebitelský spor.

4. Poskytovatel používá v rámci své internetové prezentace recenze skutečných zákazníků svých služeb a digitálního obsahu, které získal od těchto zákazníků buďto na základě jejich spontánních písemných reakcí vůči Poskytovateli nebo na vyžádání po využití služby či po konzumaci digitálního obsahu. Pro získání recenze Poskytovatel oslovuje vždy konkrétní (platící) zákazníky. Recenze nejsou upravovány, Poskytovatel si pouze vyhrazuje právo je z redakčních důvodů zkrátit či upravit gramatické nebo stylistické chyby.

5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními všeobecných obchodních podmínek.

6. Ustanovení o ochraně osobních údajů a nakládání s cookies naleznete v příslušných sekcích webu.

7. Znění těchto všeobecných obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat a tyto změny jsou účinné zveřejněním nových všeobecných obchodních podmínek (jejich změn) na webu Poskytovatele. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9. Záležitosti těmito podmínkami neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a v případě, je-li zákazník v postavení spotřebitele, také ujednání zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10. K rozhodování sporů vyplývajících ze smluv mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky jsou příslušné obecné soudy.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti k 1. 2. 2026.

PharmDr. Lucie Bubák